Онлайн-банкинг для частных лиц и бизнеса в России

Статей о том, какие удивительные преимущества предоставляет компаниям и их клиентам Интернет-банкинг, - великое множество. В них ведется речь о снижении транзакционных издержек, возможностях сокращения штата сотрудников и, конечно, технологиях удержания потребителей. Вот только далеко не каждый российский банк спешит внедрить эту систему обслуживания. Особенно, если речь идет о взаимодействии с частными лицами. Почему? Попробуем разобраться, начав анализ от самых истоков этого понятия…

История Интернет-банкинга в России начинается в далеком 1998 году, когда появилась первая программа «Интернет Сервис Банк» по обслуживанию физических лиц. Справедливости ради, следует сказать, что результаты ее работы оказались куда более успешными, чем обозначалось в пессимистичных прогнозах рыночных аналитиков, - рассказывают эксперты. В то же время до планки «оптимистичных планов» они явно не дотянули. Спустя 5 лет лишь 18% российских банков решили повторить этот спорный опыт. Не так уж много людей имели тогда доступ к сети Интернет, тем более широкополосный, - комментируют ситуацию специалисты. И опасения аналитиков – «взяли вверх».

Положение дел коренным образом изменилось в 2006 году. 55% российских банков заново открыли для себя онлайн-банкинг, предназначенный для обслуживания физических лиц. Причин тому – множество. Некоторые акторы объединили свои усилия, минимизируя затраты, другие – подняли уровень виртуального обслуживания на новый уровень, открыв программы sms, WAP-банкинга.

В то время, когда рынок Интернет-банкинга для физических лиц проходил различные ступени развития, программы для бизнеса развивались «в полную силу». Сегодня 100% компаний готовы предложить эту услугу клиентам. Справедливости ради, следует отметить, что управлять счетом через WAP или sms предприниматели пока не могут. Но обусловлено сие ограничение лишь особенностями ведения бизнеса.

В целом, тенденции развития российского рынка Интернет-банкинга внушают надежду, что «новый уровень комфорта обслуживания» - не за горами…