Существует ли мошенничество
А действительно, существует ли мошенничество с пластиковыми картами? Банки и платежные системы приложили немало усилий, для того чтобы обеспечить имидж карты как наиболее безопасного средства платежей. Надо отметить, что по многим направлениям в сфере борьбы с мошенничеством достигнут колоссальный результат. И тем не менее прямой вопрос требует прямого и ясного ответа. Ответ — ДА, мошенничество с картами существует. Может ли это коснуться и вашей карты? ДА, может. Можете ли вы потерять при этом свои деньги? ДА, можете. Есть ли у вас шансы противодействия мошенникам? ДА, есть.
Суть мошенничества в том, что у вас крадут деньги, совершая несанкционированные операции с вашей пластиковой картой. Сам по себе факт пропажи ваших денег неприятен, да и, к тому же, вы об этом можете узнать в самый неподходящий момент. Например, вам необходимо расплатиться за ужин в ресторане, наличных денег при себе немного и вы полагаетесь на свой карточный счет, а к этому моменту мошенник уже снял деньги с вашей карты. Кроме прямых финансовых потерь вы еще и оказались в дурацкой ситуации перед официантом и администрацией ресторана.
Существует множество мифов о мошенничестве с картами, преобладающими среди которых являются истории о злобных хакерах, проникающих в компьютерные системы банка и обнуляющих карточные счета. Действительность намного прозаичнее, и ниже приведены основные виды мошенничества.
1. Кража пластиковой карты у владельца. Карта
изымается прямо из вашего бумажника, а за
частую вместе с бумажником и паспортом.
Далее действия мошенников могут пойти по
двум сценариям — грубому и утонченному. При
грубом варианте ворованная карта передается
кассиру, который, действуя в сговоре с пре
ступниками, проводит операции, пока карту не
блокирует банк-эмитент по звонку владельца,
обнаружившего пропажу. Действуя по утончен
ному сценарию, мошенник с изрядной долей
артистизма самостоятельно посещает магазин,
играя роль законного владельца карты. Как
правило, 90% операций по украденной карте
совершается в течение двух часов с момента ее
хищения.
2. Изготовление фальшивых карт. Для этой кате
гории мошенничества требуется первоначаль
но украсть информацию о подлинной карте.
Простейший вариант такой кражи — прямое
копирование номера карты, имени ее владель
ца и срока окончания действия (expiry date)
с платежного чека или слипа. Зная указанную
выше информацию, можно изготовить поддель
ную карту. Чем больше опыта у мошенника и чем богаче его технический арсенал, тем достовернее получается подделка и, следовательно, тем сложнее отличить ее от оригинала. Гораздо опаснее кража информации, нанесенной на магнитную полосу карты. Это действие проводится посредством считывания данных при помощи специального магнитного сканера, по размерам не превышающего пачку сигарет. Среди специалистов данный вид мошенничества известен как skimming (от англ. — подсматривание, беглое чтение), и если устройство для считывания информации разместить на банкомате, а рядом прикрепить портативную видеокамеру, то можно украсть не только магнитную полосу, но и ПИН-код. Зная информацию с полосы, мошенники получают возможность изготовить такую подделку, которая будет пригодна для использования в электронных терминалах и даже в банкоматах (если известен ПИН-код).
Кража карты на этапе доставки клиенту. Данный вид мошенничества не особенно актуален для России в силу того, что банки при доставке карты владельцу не полагаются на слабую почтовую систему. Тем не менее за рубежом на эту категорию приходится до 7% мошенничества. Отличие от кражи карты из бумажника клиента состоит в том, что на этапе доставки карта не подписана владельцем. Это позволяет работникам почтовых отделений, курьерам и служащим доставки вскрывать банковские кон¬верты, изымать находящиеся в них пластико¬вые карты, подписывать их от лица владельца и далее использовать для покупок. Важный момент данной ситуации — ни банк ни клиент не знают о том, что карта похищена.
4. Мошенническое использование номера карты.
Если быть точным, то используется не только
номер карты, но и срок ее действия. Полем
для совершения мошеннических операций яв
ляются Интернет и различные службы заказа
товаров по каталогам. Узнать номер карты и
срок действия не представляет особого труда,
например, находясь в очереди к кассе, подняв
небрежно выброшенный чек или заглянув в
бумажник к родителям.
5. Мошенничество со стороны наших близких. К со
жалению, мы наиболее доверчивы к нашим
родным, друзьям, коллегам по работе. Эти
категории людей знают, где мы храним карты,
и что самое главное, мы сообщаем им наш
ПИН-код. Если бы вы только знали, как часто
в своей работе я сталкиваюсь с обращениями
клиентов, заявляющих о том, что с их счета
периодически пропадают деньги! Чаще других
в таких ситуациях фигурируют наши дети, ко
торые тихонько заимствуют карту родителей,
снимают несколько купюр в ближайшем бан
комате и, рассчитывая на то, что это останется
незамеченным, возвращают карту на место.
Сколько раз я слышал фразы: «...мой сынишка не мог этого сделать...», «...моя дочурка не способна на такое...»! Отрезвляющие кадры видеозаписи, сделанной банкоматом в момент выдачи денег, служат в такой ситуации хорошим уроком как неразумным чадам, так и их доверчивым родителям.
Что же, мошенничество существует. Этот факт надо признать, и с моей стороны было бы нечестным уверять вас в том, что карта абсолютно безопасна, что банки берут все риски на себя. Но тогда резонным будет спросить, не является ли мошенничество препятствием для использования пластиковых карт? Это вопрос, на который каждый из нас должен ответить самостоятельно. Мой ответ — НЕТ, не является. Позвольте мне пояснить, почему я пользуюсь картами, несмотря на Угрозу мошенничества, а затем делайте собственные выводы на этот счет.
Мой первый аргумент
Человек подвержен сотням инфекционных заболеваний, десятки из которых смертельно опасны. Но, несмотря на то, что многие из таких заболеваний передаются от человека к человеку, мы не сидим взаперти, а ежедневно общаемся друг с
ДРУГОМ.
второй аргумент Ежегодно сотни тысяч человек попадают в аварии на дорогах.
Автомобиль по статистике являйся самым опасным видом транспорта, но это не останавливает нас от того, чтобы мы ежедневно садились за руль или пользовались маршрутными такси.
Мой третий аргумент
В обращении находятся миллионы поддельных купюр, и каждый из нас в любой момент может получить сдачу фальшивой банкнотой. А сколько раз в своей жизни мы сталкиваемся с кражей бумажника! Однако эти обстоятельства не являются причиной, чтобы отказаться от использования наличных денег.
Мой четвертый аргумент
Несколькими страницами выше я уже приводил пример, что вероятность сбоя, мошенничества и прочих ошибок с вашим карточным счетом составляет примерно 0,01%. Необходимо заметить, что в 80 случаях из 100 банк возьмет убытки на себя, это те ситуации, при которых вашей вины нет. А если вы потратите время и внимательно прочтете изложенные в данной главе рекомендации, то ваш, как видим, и без того малый риск встретить неприятности от мошенничества с картами существенно сократится.
Мой пятый, он же последний, аргумент
Пластиковая карта довольно сильно защищена от подделок. Если бы было так просто изготовить фальшивку, то в мире просто не существовало бы ни одной платежной системы, выпускающей и обслуживающей карты, поскольку они все разорились бы от действий мошенников.
|
Новости интернет-платежей
|
